在為乘客服務中要注意的問題是:1,首先是安全,乘客的人生安全最重要,做好提酲,開車不要超速。2,態度要好,對乘客要和氣,有問必3,按照乘客的要求開啟空調等設施。4,要準時準點,不脫班。
1、鐵路安全常識 不在鐵路上行走、坐臥。因為火車速度快、聲音小、慣性大不易停下等特點,在鐵路上行走坐臥容易發生傷亡事故,給個人和家庭造成難以挽回的損失。
2、不準用手點人買票。嚴禁用手或票板點人買票。 車廂文明服務一保持 乘務員面對乘客要倡導車廂文明服務,使用七笑服務技巧。
3、作為一名列車乘務員,首先要具備在緊急情況下保持清醒、鎮定、沉著、冷靜的心理素質,這是列車乘務員能否對緊急情況做出準確判斷,以及能否迅速采取果斷行動的重要前提。這一點也是確保在緊急情況下做好人員安全轉移的重要前提。
4、⑵及時疏散。列車長及列車乘務人員應迅速宣傳、穩定和組織旅客疏散到鄰近的車廂或其它安全處所,同時要加強宣傳,防止旅客跳車和混亂等意外情況發生。 ⑶正確撲救。
5、最重要的是微笑,不管什么人,看到你面對著他、她微笑,總會對你有個初始好的印象。
攜帶好相應的證件(如身份證、護照等),按時到達機場辦理相關手續。一般來說:100座以下的飛機,開始辦理登機手續的時間不遲于起飛前60分鐘;100座以上的飛機則不遲于90分鐘。
乘坐飛機的注意事項應在飛機客票規定的起飛時間提前1小時到達機場辦理登機手續,起飛前30分鐘停止辦理登機手續,以免影響航班準時起飛。
坐飛機注意事項:行李不要帶得太多,否則需要托運。一般來講,飛機上指定了可以攜帶多少重量的行李,如果超重就需要托運,需要花更多的時間辦理托運手續。
乘坐飛機注意事項 乘客買好或者拿到預定的機票,請仔細閱讀下面的航程,航班號,日期是否有問題,要是有問題的話馬上到售票處去解決。
上飛機前飲食注意事項 上飛機前不要進食含過多的纖維素和容易發酵產氣的食物,以免在飛機上腹脹及食欲不振。 不要吃太飽。因進食大量油膩或高蛋白食品,不容易消化,會導致腹脹、腹瀉及容易暈機。 不可饑餓上飛機。
熟知、熟記列車安全員的相關工作要求、乘務規范、紀律規定、相關法律常識等工作內容。
我們以后坐高鐵火車時要遵守規則禁止吸煙,不做任何有違規則的行為,為我們的社會和諧做出自己的一份貢獻。
鐵路道軌安全常識(1)不要在道軌上行走、坐臥和玩耍,不要在鐵路兩旁放牧。(2)不要扒停在道軌上的列車,也不要在車下鉆來鉆去。 (3)不要在鐵軌上擺放石塊、木塊等東西。(4)不可擅動扳道、信號等設施,不可擰動鐵軌上的螺絲。
乘坐高鐵注意事項如下:帶好必要證件。在進站口是實名制檢票,身份證和票不能忘。注意行李重量。每人不能超過20公斤的行李。配合安檢。安檢時配合檢查,大包小包均需要安檢。按時乘車。
乘坐高鐵注意事項:在進站口是實名制檢票,身份證不要忘帶。每人不能超過20公斤的行李。安檢嚴格,不要攜帶易燃易爆品、危險腐蝕品,會被扣留的。安檢時配合檢查,大包小包均安檢,不要心存僥幸心理。
身體狀況檢查 航空公司對于乘務組的工作人員身體健康狀況尤為重視,生病或者身體抱恙必須要停止工作,進行修養。
(1)送餐前飲料。(2)送正餐。(3)送餐中冷熱飲。(4)收餐盤。(5)巡視客艙。下降客艙服務有:(1)落地前20分鐘下降廣播 (2)空乘專業人員到客艙鞠躬致謝。(3)客艙乘務員進行落地前安全檢查。
到達。飛機到達目的站后,如果你托運有行李,記得去取行李,在往出口的通道上會有取行李的地方。
使用文明服務用語,做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作。做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作,嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。